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title: ¿Qué es la eLogística y sus beneficios para un eCommerce?
description: La elogística engloba procesos logísticos que se llevan a cabo en un e-Commerce para proporcionar la mejor experiencia del cliente en la compra. Descúbrela
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[Blog sobre carretillas elevadoras, almacenaje y tecnología ](https://blog.toyota-forklifts.es)

# [¿Qué es la eLogística y sus beneficios para un eCommerce?](https://blog.toyota-forklifts.es/e-logistica-que-es-e-commerce)

 Escrito por [Jaime Mira Galiana](https://blog.toyota-forklifts.es/author/jaime-mira-galiana) | 20-nov-2023 7:00:00

La **elogística** engloba todos aquellos **procesos logísticos** que se llevan a cabo en un eCommerce, con el principal objetivo de proporcionar a los clientes una **experiencia de compra satisfactoria**. Por la naturaleza de los servicios en los que está enfocada (básicamente el entorno online) la elogística o logística electrónica ha supuesto una **revolucionaria transformación** de unos **procesos tradicionales o analógicos a digitales**.****

Esta transformación está afectando** a muchas etapas del sistema logístico, **como la gestión de inventarios, el almacenamiento o el transporte logístico, entre otros, que han tenido que **adaptarse a las nuevas exigencias de la era digital** y a los requisitos del comercio electrónico.

## Las 3 grandes partes de la elogística

La elogística constituye un complejo engranaje, compuesto de **múltiples elementos**, los cuales deben encajar e interrelacionarse perfectamente para funcionar de forma óptima.

De cualquier modo, en el circuito de la elogística podemos distinguir **tres grandes esferas o partes**:

1. **Sistemas digitales de información**. Se trata de las distintas plataformas tecnológicas que se encargan de procesar e integrar la información referente a pedidos, devoluciones ([logística inversa](https://blog.toyota-forklifts.es/logistica-inversa-que-es-para-que-sirve)) o entregas, entre otras funciones de la cadena de suministro. Con estas herramientas, es posible hacer un **seguimiento en tiempo real de la trazabilidad de un producto**, atender incidencias inmediatamente y darles solución con rapidez y eficacia.
2. **Almacenamiento**. Son todos los procesos relacionados con la preparación y gestión de los productos en almacén ([**picking**](https://blog.toyota-forklifts.es/picking-que-es)) y del **packaging** (envase + embalaje) La tecnología actual permite llevar a cabo la gran mayoría de procedimientos de [gestión del stock](https://blog.toyota-forklifts.es/stock-que-es) y el almacenamiento de manera automatizada e integrada.
3. [**Transporte de última milla**](https://blog.toyota-forklifts.es/ultima-milla-que-es). La entrega del artículo al cliente final es una etapa crucial de la elogística, ya que constituye una verdadera *prueba de fuego* para que la transacción comercial se pueda realizar con éxito. Se trata de un pilar fundamental de la elogística que requiere la planificación de rutas y el seguimiento de las entregas en tiempo real, con el fin de verificar que **el nivel de servicio logrado es el que previamente se ha pactado o definido**.

## ¿Qué es la eLogística?

La logística electrónica, también conocida como eLogística, es el conjunto de operaciones que se llevan a cabo para desarrollar una transacción de eCommerce. Para poder hacer frente a los **cada vez más exigentes requisitos del eCommerce**, la elogística debe poseer las siguientes **características**:

- **Abarcar una gran cantidad y variedad de servicios**. En función del sector al que se dedica y la zona geográfica en la que opera, entre otros factores, la empresa deberá adquirir mayores capacidades y servicios de logística para satisfacer las actuales necesidades del eCommerce. Para ello, se puede optar por la externalización o asumirlo a nivel interno.
- **Controlar exhaustivamente la trazabilidad del producto y el estado de la cadena de suministro**. La elogística implica el manejo de información en tiempo real, con el objeto de conocer, en todo momento, dónde y en qué estado se encuentra cada artículo. Además, es necesario también saber la situación del stock y del inventario, así como tener una visión integral de todo lo que sucede en la cadena de suministro. El fin último es evitar problemas de desabastecimiento.
- **Mantener una comunicación fluida con el cliente**. Otro aspecto básico del proceso de elogística es poder **monitorizar las entregas de última milla en tiempo real con el fin de mantener un feedback fluido con el cliente**. Este debe estar completamente informado de cuándo le va a llegar su pedido y, en su caso, conocer si ha habido algún retraso o percance y los pasos para su resolución.

## ¿Cuáles son los beneficios de la eLogística para un eCommerce?

L**a elogística es el puente que conecta la oferta de los eCommerce con el consumidor final**, con el fin de poder ejecutar una transacción comercial de forma totalmente satisfactoria para las empresas y los clientes. Estas son los principales beneficios que aporta:

- Mayor rendimiento y eficiencia: Evitando posibles errores.
- Satisfacción del consumidor: Selección del operador logístico.
- Sistemas de información y modelos de preparación de pedidos. 
- Logística inversa: Tanto desde una perspectiva de sostenibilidad como en devoluciones del cliente.

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** **En Toyota Material Handling trabajamos con sistemas que combinan el Big data con el Data Intelligence, con el fin de lograr la mejor trazabilidad y visibilidad de los pedidos. Llevamos muchos años trabajando en la integración total de las [carretillas elevadoras](https://toyota-forklifts.es/carretillas-elevadoras-toyota/) y los elementos de manutención de los almacenes, con el [SGA](https://blog.toyota-forklifts.es/sga-sistema-gestion-almacenes-que-es), los GPS y el ERP de la empresa.

El resultado son sistemas logísticos hiperconectados y totalmente integrados que permiten, a través de una única interface, un feedback con el cliente con la información más precisa en tiempo real.

[Ver post completo](https://blog.toyota-forklifts.es/e-logistica-que-es-e-commerce)

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