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title: "Almacén para tienda online: todo lo que necesita saber"
description: El mercado online requiere de una logística de e-commerce ágil y eficaz. Le decimos cómo debería ser un almacén para tienda online.
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[Blog sobre carretillas elevadoras, almacenaje y tecnología ](https://blog.toyota-forklifts.es)

# [Almacén para tienda online: todo lo que necesita saber](https://blog.toyota-forklifts.es/almacen-tienda-online-que-necesitas-saber)

 Escrito por [Jaime Mira Galiana](https://blog.toyota-forklifts.es/author/jaime-mira-galiana) | 18-ago-2023 6:00:00

El **sector del e-commerce** está **claramente en alza**. El número de clientes y de ventas online crece exponencialmente año tras año. Este dato, basado en un estudio de la consultora Mckinsey, demuestra la cada vez mayor importancia de las ventas online: **entre 2014 y 2019 las ventas de comercio electrónico se dispararon un 160%**. Si comparamos la tasa de crecimiento con la del comercio tradicional, podemos apreciar que el crecimiento del e-commerce es hasta 8 veces más rápido.

El impresionante volumen de mercado online hace totalmente necesaria una **logística de e-commerce ágil y eficaz**, que consiga **fidelizar a los clientes**, al mismo tiempo que **se optimizan los costes** de gestión de pedidos, entrega, transporte y recepción de pedidos.

Uno de los **elementos más importantes** de la logística e-commerce es el **almacén para tienda online**. En este tipo de instalaciones se preparan y expiden los pedidos que los clientes han solicitado en una tienda virtual.

En estos centros logísticos **se gestiona un gran número de pedidos en el menor tiempo posible** y, para lograrlo, requieren una **operativa ágil y cero errores**. 

## Retos y aspectos diferenciales de un almacén e-commerce

Un almacén para e-commerce tiene unas **exigencias mucho mayores** que un almacén tradicional. Por lo tanto, necesita de una **operativa diferente**, mucho **más dinámica y ágil**, donde cualquier error tiene una trascendencia mayor, ya que es muy fácil perder la confianza de el cliente online.

## Los 4 grandes retos de un almacén para tienda online

- La necesidad de **preparar una gran volumen de pedidos y entregarlos al cliente final en el menor tiempo posible**, ,muchas veces en un máximo de 48 horas.
- En **fechas señaladas**: Cyber Monday, Black Friday, días de descuentos especiales organizados por las plataformas, fiestas navideñas, etc. se producen **picos de demandas muy altos**.
- Se **gestionan muchísimas referencias**, por lo que no es posible tener todos los  productos en stock y hay que solicitarlos a los proveedores.
- La **devoluciones **([logística inversa](https://blog.toyota-forklifts.es/logistica-inversa-que-es-para-que-sirve)) son muy habituales y deben gestionarse con eficacia y **realizar los cambios o reembolsos monetarios lo antes posible** para no perder las confianza del cliente.

## Aspectos diferenciales entre un almacén de e-commerce y una de venta física

La expansión del e-commerce ha transformado los almacenes y la logística en general.  Un **almacén tradicional**, por regla general, primero recibe los productos, luego los  almacena y, finalmente, prepara los pedidos, **siempre en función del stock disponible**. 

Sin embargo, un **almacén de tienda online, requiere de una operativa más eficiente**. El motivo es que se preparan muchos más pedidos, **la entrega es más rápida y se gestiona un número mucho mayor de referencias**, ya que a diario se sirven multitud de pedidos, que con frecuencia incluyen varios artículos.  

El **stock de un almacén de e-commerce es mucho menor**, ya que no es posible disponer de tantos artículos distintos, por lo que se recurre a los distintos proveedores, a los que se les solicita los artículos que han pedido los clientes.

Por lo tanto, como consecuencia de los retos y exigencias a los que se tienen que enfrentar un almacén de tienda online, muy superiores a los que sirven a tiendas físicas, existen **notables diferencias de funcionamiento entre un almacén de e-commerce y uno convencional**:

- Mucha **mayor automatización**, robotización y uso de software y tecnología más avanzada.
- **Diseño específico del **[**almacén (layout)**](https://blog.toyota-forklifts.es/layout-almacen-logistico), con el fin de poder tener a mano el mayor número de referencias posible, gestionar las devoluciones y ganar en rapidez y dinamismo.

## Soluciones para un almacén e-commerce

Conseguir un óptimo [funcionamiento de un almacén](https://toyota-forklifts.es/guias/gestion-de-un-almacen/) de e-commerce implica una **revisión integral del todos los procesos**. Es preciso actualizar y **adaptar a la nueva realidad del comercio online**: las distintas fases de la cadena logística, la tecnología usada en el almacén, el trasporte, los protocolos de trabajo y hasta la formación de los empleados.

- **Optimización del **[**fulfillment**](https://blog.toyota-forklifts.es/micro-fulfillment-que-es-que-ventajas). Todos los procesos y acciones que tienen lugar desde que un cliente realiza su compra hasta que recibe el pedido, tienen que hacerse con la máxima rapidez posible, y además con el mínimo de errores. Para lograrlo, es necesario usar **sistemas de almacenaje que favorezcan la manipulación de la mercancía y la preparación de pedidos**, así como la última tecnología, como por ejemplo estanterías para picking y máquinas preparadoras de pedidos con elevación.
- **Apostar por la automatización y la **[**robotización**](https://blog.toyota-forklifts.es/robots-de-almac%C3%A9n-para-optimizar-la-gesti%C3%B3n-de-pedidos). Otra opción para acelerar la preparación de pedidos es **automatizar todo el proceso logístico** con tecnologías avanzadas como el good to person, el [pick to light](https://blog.toyota-forklifts.es/sistema-pick-to-light-que-es-funcionamiento), el pick to voice y los robots de preparación de pedidos. 
- **Minimizar los traslados y los movimientos de los operarios por el almacén**. Una de las opciones más interesantes son los **equipos de manutención automáticos.** Por ejemplo, los transportadores para cajas, que llevan los pedidos preparados hasta el área de consolidación con autonomía. 
- **Implementar un software de gestión de almacenes (SGA). **De esta forma, es posible tener un control exhaustivo del stock y de los pedidos a preparar. Si disponemos de carretillas y otros elementos de manutención dotados de **monitores conectados al **[**SGA**](https://blog.toyota-forklifts.es/software-de-gesti%C3%B3n-de-almacenes-sga-factores-a-valorar), códigos de barra y QR e, incluso, impresoras, el trabajo de almacén puede alcanzar unas **cotas altísimas de rapidez y eficiencia**.
- **Logística inversa y **[**packaging adecuado**](https://blog.toyota-forklifts.es/importancia-packaging-cadena-valor-log%C3%ADstica)**.** Se trata de dos conceptos que van muy ligados y cuyo desarrollo es imprescindible para **hacer frente al alto número de devoluciones** que se producen en las ventas online. Para ganar en eficacia y comodidad para el clientes, es muy recomendable que el **packaging de los envíos  pueda contener también las devoluciones**.** **

En **Toyota Material Handling** tenemos una gran experiencia en el **desarrollo e implementación de todo tipo de maquinarias y tecnologías** perfectamente capacitadas para ofrecer **soluciones eficaces** a los r**etos**, actuales y futuros, **de un almacén de e-commerce**.

Adaptándonos a las necesidades de cada cliente, ponemos en marcha la intralogística necesaria ([carretillas](https://toyota-forklifts.es/), SGA, [equipos automáticos](https://toyota-forklifts.es/soluciones-automatizacion/) de preparación de pedidos, etc.) para lograr un e-commerce de funcionamiento impecable, que cubra las nuevas necesidades de los cliente, reduciendo costes sin que se vea mermada la calidad del servicio.

 

[Ver post completo](https://blog.toyota-forklifts.es/almacen-tienda-online-que-necesitas-saber)

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