El crecimiento de la industria del e-commerce, la gran diversidad de productos y otros factores han hecho aumentar el tamaño promedio de los almacenes, así como el número y complejidad de los pedidos. Esto puede derivar en un aumento de los errores y en una menor eficacia operativa, lo que se traduce en una pérdida de imagen ante el cliente y una disminución del margen de beneficio para las empresas. Frente a este escenario, el voice picking o picking por voz se ha convertido en uno de los sistemas de preparación de pedidos más eficientes.
Ante esta realidad, muchas empresas y operadores logísticos están apostando, decididamente, por sistemas automatizados o semiautomáticos de preparación de pedidos (picking).
En este artículo verá qué es el voice picking, cómo funciona, en qué procesos del almacén se aplica y qué beneficios aporta a la preparación de pedidos.
El voice picking o picking por voz es una tecnología de asistencia que guía a los operarios del almacén mediante instrucciones de voz transmitidas a través de auriculares. Al indicar de forma precisa qué productos recoger y su ubicación, este sistema optimiza los procesos de preparación de pedidos y gestión de devoluciones, incrementando la velocidad operativa, la productividad y la precisión en las tareas.
Toda la operativa del voice picking está coordinada por el software de gestión de almacenes (SGA). Entre otra información relevante, el SGA indica:
El operador recibe un mensaje por voz que le indica a qué pasillo debe dirigirse y el punto concreto donde se encuentra el artículo a servir. Asimismo, el sistema de voz dicta la cantidad de unidades de cada producto que componen el pedido.
Una vez completada la tarea, el operador, también con su voz, se lo comunica al dispositivo. A continuación, el sistema voice picking traduce este mensaje de nuevo y lo envía SGA, con el fin de que la actividad completada sea registrada.
Este sistema puede utilizase para una gran variedad de procesos en el almacén:
Como ocurre con todos los sistemas logísticos semiautomáticos, el voice picking imprime mucha mayor velocidad a los pedidos, reduciéndose los errores. Como resultado, la productividad, eficiencia y eficacia de la empresa aumenta, consiguiendo unos mejores números a nivel de rentabilidad.
En el caso del voice picking es especialmente remarcable el aumento de la productividad. Dado que las manos de los operadores se encuentran libres, ya que no tienen que llevar dispositivos u hojas de instrucciones, pueden concentrarse en elegir los productos correctos. En definitiva, pueden hacer su trabajo más rápidamente y con menos errores.
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Sistema de picking |
Cómo recibe las instrucciones del operario |
¿Manos libres? |
Fortalezas |
Cuándo conviene |
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Voice picking (picking por voz) |
Por voz mediante auriculares |
Si |
Agiliza el trabajo y reduce errores |
Operaciones con alto volumen de pedidos |
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En terminales portátiles |
No |
Gran trazabilidad y flexibilidad |
Almacenes con procesos variados |
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Mediante señales luminosas |
Si |
Alta velocidad y fácil aprendizaje |
Picking intensivo de referencias frecuentes |
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Visual picking (realidad aumentada) |
En gafas inteligentes o dispositivos de realidad aumentada. |
Si |
Guiado visual e información en tiempo real |
Operaciones complejas y altamente digitalizadas |
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